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為優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗。近日,我院在全市率先使用手持式醫(yī)保綜合服務(wù)終端,實現(xiàn)醫(yī)?!八⒛槨苯Y(jié)算再升級。
“不到兩分鐘就辦好了出院手續(xù)和費用結(jié)算,再也不用往返奔波和排隊,真的很方便!”8月29日,慢性腎衰竭患者張先生對皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬醫(yī)院(市二院)新開展的醫(yī)?!按才越Y(jié)算”服務(wù)贊不絕口。
床邊“刷臉結(jié)算”即把醫(yī)保窗口結(jié)算服務(wù)功能“搬進”病房,在患者床邊“刷臉”完成醫(yī)保登記、出院結(jié)算等“一站式”服務(wù)。參保人員無需攜帶實體卡,僅需醫(yī)務(wù)人員手持醫(yī)保終端設(shè)備“刷臉”即可,除特殊情況外,無需再到結(jié)算窗口辦理,此項舉措極大簡化了就醫(yī)流程,大大縮短就醫(yī)時間,不僅提高了效率,還減少了人工操作的流程,更重要的是,通過“刷臉”進行結(jié)算,可以確保只有參保本人才能進行醫(yī)保結(jié)算,從而有效防止醫(yī)??ūI刷和冒用行為。
近年來,我院持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,率先開展患者醫(yī)保床邊“刷臉結(jié)算”服務(wù)試點工作,有效解決了透析患者就醫(yī)掛號、繳費、結(jié)算排隊等候問題,不斷提升患者就醫(yī)體驗感。下一步,我院將繼續(xù)堅持“以人為本”的服務(wù)理念,不斷提高醫(yī)保管理水平,不斷優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)和診療流程,著力為參保就診患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),切實維護醫(yī)保基金安全,持續(xù)推動醫(yī)保便民、惠民工作取得新成效。(文、圖/ 趙蕾 宣傳與精神文明建設(shè)部編輯發(fā)布)