——皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬（六安市二院）家庭醫(yī)護(hù)紀(jì)實(shí)

    相信很多患者和家屬都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：為了陪患有疾病的家人去醫(yī)院就診，需要提前向單位請(qǐng)假，有時(shí)甚至要接連請(qǐng)假多次。到了醫(yī)院以后，找主治醫(yī)生、拿藥等，奔波于各樓層之間，恨不得有分身術(shù)。如果患者屬于行動(dòng)不便或是長(zhǎng)期臥病在床的，去一次醫(yī)院就要兄弟姐妹一同前往，勞師動(dòng)眾。需要連續(xù)治療的病例，患者和家屬則要反復(fù)往返于家庭和醫(yī)院之間，辛苦萬(wàn)分。長(zhǎng)此以往，不但增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，身體和精神上也是備受折磨。

    皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院（六安市第二人民醫(yī)院）開(kāi)展的“護(hù)士到家”服務(wù)，滿(mǎn)足了患者的實(shí)際需求，將護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸到家庭，讓患者足不出戶(hù)，就可以享受到三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。

    實(shí)例一、家住金安區(qū)某小區(qū)12樓的患者李女士通過(guò)家庭醫(yī)護(hù)APP進(jìn)行了網(wǎng)上護(hù)理服務(wù)預(yù)約，我院護(hù)理人員趕到患者居住的單元樓后,發(fā)現(xiàn)電梯早已因故障停運(yùn)，護(hù)理人員沒(méi)有絲毫的猶豫，徒步登上12樓，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)了患者的住所，雖然已是氣喘吁吁，但是護(hù)理人員沒(méi)有進(jìn)行片刻休息，立刻進(jìn)行自我防護(hù)等護(hù)理準(zhǔn)備工作，有條不紊的為患者進(jìn)行著換藥等醫(yī)療護(hù)理工作，在護(hù)理服務(wù)結(jié)束后，又詳細(xì)的向患者及家屬進(jìn)行健康指導(dǎo)，告知日常護(hù)理要點(diǎn)、用藥注意事項(xiàng)等。看著已是滿(mǎn)頭大汗的護(hù)理人員，患者家屬滿(mǎn)含感激的說(shuō)：電梯已經(jīng)停運(yùn)一段時(shí)間了，因?yàn)閾?dān)心你們害怕勞累不愿上門(mén)服務(wù)，所以在預(yù)約時(shí)，沒(méi)有特意說(shuō)明。護(hù)理人員笑著說(shuō)：你們多慮了，開(kāi)展護(hù)士上門(mén)服務(wù)，就是為了方便患者，讓患者得以早日康復(fù)，無(wú)論多么辛苦，我們都會(huì)如約而至！

    實(shí)例二、患者丁某，身患疾病，在醫(yī)院治療后回家療養(yǎng)，因?yàn)樾枰獙?duì)骶尾部壓瘡進(jìn)行換藥，在網(wǎng)上進(jìn)行了預(yù)約訂單。護(hù)理人員到了患者家里，發(fā)現(xiàn)患者的傷口面積較大，并且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行換藥，已經(jīng)散發(fā)出陣陣惡臭，面對(duì)這種情況，護(hù)理人員沒(méi)有退縮、沒(méi)有抱怨，在經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備程序后立即投入到醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，在緊張細(xì)致的護(hù)理同時(shí)，還不斷地安慰和鼓勵(lì)患者，對(duì)傷口周邊的皮膚進(jìn)行清創(chuàng)處理，整個(gè)護(hù)理服務(wù)用時(shí)達(dá)到2小時(shí)。后期，根據(jù)患者及家屬的網(wǎng)上預(yù)約，護(hù)理人員又多次上門(mén)服務(wù)，每一次都是非常認(rèn)真仔細(xì)、服務(wù)周到?？吹交颊邼M(mǎn)意的表情，患者家屬不好意思的說(shuō)到：一開(kāi)始還以為我們的情況特殊，你們會(huì)敷衍了事，所以暗地里用手機(jī)進(jìn)行了拍攝和錄音，沒(méi)有想到你們會(huì)服務(wù)的如此細(xì)致和規(guī)范，現(xiàn)在看來(lái)是我們自己想多了。并當(dāng)著護(hù)理人員的面刪除了拍攝的視頻和錄音。

    上述兩個(gè)實(shí)例只是我院護(hù)士上門(mén)服務(wù)工作的一個(gè)縮影，在接到患者網(wǎng)上預(yù)約訂單后，醫(yī)護(hù)人員不顧自身的工作繁忙和路途遙遠(yuǎn)，總會(huì)在約定的時(shí)間出現(xiàn)在患者的面前，無(wú)論患者的情況多么復(fù)雜，他們都會(huì)盡心盡力的進(jìn)行規(guī)范化護(hù)理，并不厭其煩的向患者及家屬講解注意事項(xiàng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“患者至上”的服務(wù)理念。下一步，我們將在充分聽(tīng)取患者建議和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)和提高我們的護(hù)理服務(wù)水平，把患者的信任和鼓勵(lì)當(dāng)成是對(duì)自己的鞭策，爭(zhēng)取做得更好。真正履行家庭護(hù)士職責(zé)，做病患健康的守護(hù)者。（邵麗莉）